Les Châteaux de Pascal es la marca y establecimiento de comercio de la sociedad Emporium Comercializadora Internacional y Cía SAS, empresa legalmente constituida bajo la normatividad legal vigente en Colombia, identificada con NIT 900.641.780-1 y domiciliada en la CR 11 #84A – 40 Int 5 en la ciudad de Bogotá.  En Les Châteaux de Pascal queremos agradecer su interés por visitar nuestro sitio web y a través de él conocer nuestra empresa.  A continuación se establecen las condiciones y reglas generales a tener en cuenta para el uso en nuestro sitio web.  Políticas de compras online: Les Châteaux de Pascal comercializará todos sus productos de forma legal garantizando el buen uso de la información a través de su sitio web.  Los datos ingresados por los clientes serán tratados bajo la política de tratamiento de datos personales que podrá consultar en nuestro sitio web.  En relación a la factura de venta, esta le llegará de manera electrónica por lo cual se solicita de manera expresa a cada cliente informar de manera clara y precisa los datos requeridos para elaborar su factura electrónica según se relaciona a continuación: (nombre completo, identificación, dirección, número celular y correo electrónico).  Una vez emitida la factura no se realizarán cambios en la misma. Los tiempos de entrega serán programados desde el momento de hacerse efectivo el pago y posterior a la emisión de la factura electrónica. Tener presente que las compras serán enviadas a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra, por lo tanto debe haber claridad en los datos de dirección suministrados, así mismo que haya una persona responsable y autorizada para recibir el producto.  Les Châteaux de pascal no se hará responsable de los errores en las entregas cuando el cliente no suministra correctamente la información o ha omitido datos en las direcciones.

 Todos los productos están sujetos a disponibilidad del inventario, los precios y políticas generales están sujetos a cambios sin previo aviso.  La comercialización y venta de productos realizada por Les Châteaux de Pascal a través de su sitio web son con destino al consumidor final y por ende no aplica para fines diferentes como exportación o reventa de los mismos.

Medios de Pago: nuestros clientes y usuarios en general podrán realizar sus compras haciendo uso de tarjetas débito y crédito a través de las diferentes franquicias y cuentas corrientes o de ahorros con el botón de pago PSE.  Todos medios de los pagos serán gestionados de forma segura a través de la pasarela de pagos ePayco con sus términos y condiciones de seguridad.  Políticas de entrega y envío de productos: Toda gestión de envíos será programada en días hábiles. Una vez confirmada la compra, validado el pago y emitida la factura, el tiempo de entrega depende de las siguientes variables: Entregas en Bogotá perímetro urbano se entregará al siguiente día hábil de la compra, una vez cumplidos los anteriores requisitos.  Fuera de Bogotá el costo depende de las tarifas de la transportadora y el lugar de destino. La entrega se hará dentro de los siguientes dos días hábiles a la validación de su compra.  Envíos con destinos nacionales a ciudades principales tendrán un estimado de entrega de cinco (5) días hábiles posteriores a la validación de la compra, otros destinos nacionales siete (7) días hábiles después de realizada la compra.  Agradecemos gestionar sus compras considerando los tiempos de entrega acá descritos, tener en cuenta que los mismos pueden verse afectados por razones de logística o por casos de fuerza mayor que impidan el curso normal del proceso, ante lo cual Les Châteaux de Pascal procederá a informar la novedad.  Costos de envío: para Bogotá dentro del perímetro urbano y municipios aledaños a la ciudad el costo del envío se encuentra  incluido dentro de los precios establecidos en nuestro sitio web, destinos nacionales serán liquidados diligenciando la opción en el formulario de nuestro sitio web.  Términos y condiciones Les Châteaux de Pascal pone a su disposición el presente documento para establecer los términos  y condiciones del buen uso de su sitio web. Todas las publicaciones digitales contenidas en nuestro sitio web son propiedad de Les Châteaux de Pascal o han sido concedidas con autorización previa de nuestros proveedores.  Les Châteaux de Pascal tiene como objetivo brindar a través de su sitio web el acceso a todos los productos de su tienda online a todos nuestros clientes y público en general, siempre y cuando cumpla con el requisito de ser mayor de edad.  Políticas de privacidad: Para nosotros es muy importante que todas las personas que accedan a nuestro sitio web conozcan nuestras políticas de manejo de datos por lo cual lo invitamos a conocerlas y si tiene alguna duda por favor hacerla saber a través del correo corporativo info@emporium.com.co, teniendo en cuenta que con el tiempo pueden ser actualizadas atendiendo siempre las disposiciones legales.  Precios: los precios indicados para cada uno de los productos dentro de nuestro sitio web incluyen IVA y demás impuestos vigentes en Colombia.  Procedimiento de cambios: los clientes o usuarios podrán hacer uso de su derecho a cambios de productos siempre y cuando se comunique oportunamente a Emporium Comercializadora Internacional y Cía. SAS a través de las líneas de atención 3166934036 – 2567256 – 2579501, por medio del chat disponible en nuestro sitio web o al correo info@emporium.com.co dentro de los 5 días calendario posteriores a la compra, indicando el motivo por el cual solicita el cambio.  Les Châteaux de Pascal procederá a cambiar el producto únicamente si se encuentra defectuoso, por lo cual se hará el diagnóstico y evaluación correspondiente por parte de un sommelier especializado, quien revisara las condiciones de la botella bajo los siguientes criterios: debe conservar el corcho y etiquetas originales, el contenido de la botella no puede ser inferior a ¾ del total en caso de haber sido destapada, el producto debe hacerse llegar conservando al máximo las condiciones de empaque en las cuales fue entregado (es decir dentro de su bolsa, caja o estuche).  En virtud de lo anterior el cliente debe hacer llegar el producto sujeto a cambio a Les Châteaux de Pascal en la dirección CR 11 #84A – 40 Int 5 en la Ciudad de Bogotá D.C.

Procedimiento para catas de vinos: para Les Châteaux de Pascal no solo se trata de crear un espacio para compartir conocimiento sobre vinos sino de generar una experiencia única a los participantes en cada evento, por ende el manejo que se da a las catas presenciales en nuestra boutique están sujetas a las disposiciones vigentes en tema de restricciones aplicables en la ciudad de Bogotá D.C., en virtud de las medidas sanitarias de protección y autocuidado, siempre en el marco establecido por las entidades de control, Gobierno Distrital y Nacional.  Las catas virtuales pueden ser agendadas solicitando una cotización previa al evento y elegir la opción que más se ajuste a su presupuesto.

Catas presenciales: sujetas a las disposiciones vigentes en tema de restricciones aplicables en la ciudad de Bogotá D.C., en virtud de las medidas sanitarias de protección y autocuidado, siempre en el marco establecido por las entidades de control, Gobierno Distrital y Nacional.  Solicita tu presupuesto en el correo info@emporium.com.co

 

Catas virtuales: solicita tú presupuesto al correo info@emporium.com.co allí un asesor te enviara una cotización con las opciones de vino y maridaje acordes a tu evento, posteriormente serás contactado para resolver inquietudes y concretar la reserva.

Protocolo para Catas: Gracias por elegir nuestra Boutique de vinos para vivir una experiencia de vino francés a través de nuestras catas.  Queremos recordarte que en cada cata la idea es probar hasta tres referencias de vinos diferentes, la cantidad de botellas dependerá del número de asistentes al evento.

Paso 1: por favor indicar la fecha y hora en la que deseas programar el evento, adicional el número de personas, nombre, celular y correo electrónico de contacto, adicional el tipo de vino que deseas degustar o si lo prefieres nosotros te daremos la sugerencia y asesoría correspondiente.

Paso 2: una vez recibida la solicitud a través del correo electrónico o WhatsApp se hará una reserva provisional y se envía el presupuesto con las opciones cotizadas.  Se dará un plazo de tres (3) días para aceptar el presupuesto y proceder a hacer la reserva definitiva del evento, de no recibirse respuesta, la Boutique  cancelara la reserva provisional y liberara el cupo para otro evento.

Paso 3: para proceder a la reserva definitiva se debe cancelar el 50% del valor del evento tres (3) días antes a la fecha previamente establecida, para lo cual puede emplear el medio de pago que sea más cómodo para usted a través de nuestros canales autorizados (tarjetas débito y crédito, transferencias a cuenta corriente o de ahorros, PSE, efectivo).

Paso 4: para cata presenciales el saldo debe ser cancelado el día mismo del evento una vez haya finalizado, en caso de surgir consumos adicionales durante el evento estos serán incluidos al momento de facturar. Para el caso puntual de las catas virtuales el costo del evento debe cancelarse con tres (3) días de antelación considerando la logística pertinente.

Cambios y cancelaciones: agradecemos hacer uso de su derecho a cambios o cancelaciones con tres (3) días antes del evento para atender su requerimiento oportunamente y así proceder a cancelar las reservas de comidas especialmente. Usted puede disminuir la cantidad de vinos o maridaje sin costo dentro de los tres (3) días previos al evento, de lo contrario para el tema específico de la comida y alquiler de mobiliario si éste fue incluido dentro del presupuesto, el cliente deberá asumir el costo de las cantidades solicitadas. Si desea cancelar la fecha de la cata puede solicitar una nueva fecha de reserva o en caso de requerir la cancelación del evento después de realizado el anticipo, puede solicitar la devolución correspondiente.

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